Política de Troca e Devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos, incluindo finais de semana e feriados, a partir do recebimento do produto, para solicitar cancelamento ou devolução.
Esse é um direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Importante
Para que a devolução seja validada, é necessário:
● Enviar o produto junto com a nota fiscal, os dados do pedido e o motivo da devolução, todos dentro da embalagem;
● Após embalar o produto, entrar em contato com a VSC Autopeças por telefone, WhatsApp ou e-mail para solicitar a troca ou devolução;
● Os prazos de coleta ou postagem podem variar conforme a localidade do cliente;
● O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e passará por análise técnica em nosso centro de distribuição antes da conclusão do processo.
Reembolso
● Caso o status do pedido esteja como “faturado” ou “entregue à transportadora”, o cliente deverá recusar o recebimento no ato da entrega e entrar em contato conosco;
● Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e for analisado, o estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Canais de Atendimento
● Telefone: +55 (47) 99776-1203
● WhatsApp: +55 (47) 99776-1203
Prazos para Reembolso
● Boleto, Pix, transferência ou depósito: até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto;
● Cartão de crédito: cancelamento em até 48 horas após a chegada do produto ao centro de distribuição.
O crédito poderá constar na fatura atual ou nas próximas, a depender exclusivamente de cada instituição financeira.
Frete de Troca ou Devolução
● Nos casos de Arrependimento ou compra incorreta, referente a ano, modelo ou versão do veículo, sem validação prévia de compatibilidade com nossos atendentes, o frete de devolução, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, será de responsabilidade do comprador.
● Após esse prazo, a empresa se reserva o direito de analisar a solicitação conforme a política de garantia vigente.
● Caso o produto apresente defeito, falha de funcionamento ou incompatibilidade, mesmo após confirmação prévia de compatibilidade por um de nossos atendentes, o frete de devolução será de inteira responsabilidade da VSC Autopeças.
